第64章 鹿死谁手(第4/8 页)
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虽是无奈的选择,但也弄拙成巧,以子之矛攻子之盾,无形就拉高了林子苏的挑战难度,现场发出阵阵喝彩声。
林子苏微微一笑,开始从容立论——
我的观点是:给客户退款,我也是从规避公司损失角度出发。孙子曾讲过以退为进的兵法,不能以小利失大利,退款只是退钱,未必像40号选手说的那样,会永远失去这个客户。
林子苏开始举例论证——
我曾在云连一家服装店买过一件大衣,但因为质量问题,我到店请求脱货退款,我以为商家会刁难,甚至都准备好了对抗话术。
但是让我没想到的是,店家听了我的诉求后,不仅非常爽快地答应了退款,还赠送了我一个很不错的小礼品,以表示道歉。
你们不知道我当时的心情,真的有种想跪谢的冲动。虽然衣服的质量问题让我不满,但商家却用真诚�
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